Garanti Müşteri Hizmetlerine Bağlanma, Garanti İnternet Şubesinden Garanti Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma, Garanti Bankası Sanal Asistanı

Garanti Bankası müşterilerine uzun yıllardır hizmet veren ve ülkemizde özel bankacılık alanında önemli bankalar arasında bulunan bir bankadır. Banka müşterileri şubeye gitmeden işlemlerini halledebilmek için garanti müşteri hizmetlerine bağlanma talebinde bulunmaktadırlar. Garanti Bankası da bu talebi karşılamak adına çeşitli yöntemlerle müşterilerini danışmanlarla bir araya getirerek işlemleri hızlandırmak ve müşteri memnuniyetini maksimum seviyede tutmayı hedeflemektedir.

Garanti Bankası Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma

Garanti müşteri hizmetlerine direk olarak bağlanabilmek için öncelikle müşteri hizmetlerinin aranması gerekmektedir. Aramak için kullanılabilecek numaralar ise 444 0 333 ya da 0850 222 0 333’tür. Bu aramalardan sonra müşterileri telesekreter karşılamaktadır. Bu telesekreter sistemine “Kart İşlemleri” denilmesi gerekmektedir. Telesekreterden müşteri temsilcisine bağlanabilmek için ise telesekreterin saydığı işlem menüsünün sonunda “Bunların Dışında       “  yanıtı verilmesi gerekmektedir. Bu işlem sonunda müşteriler direk olarak müşteri hizmetlerin bağlanabileceklerdir. Kullanılabilecek bir diğer yöntem ise müşteriye ait cep telefonu ile müşteri hizmetlerini aramakla başlar. Cep telefonu sistem tarafından tanındığı için işlemler daha kolay olacaktır. Arama yapıldıktan sonra sesli komut sistemi ile karşılaşılır. Sesli komut sistemi açıklamasının ardından ilk olarak “1” tuşuna sonrasında gelen menüden ise “3” tuşuna basılmalıdır. Bundan sonra dinlenilen sesli komut açıklaması ardından da “5” tuşuna basıldığında müşteri hizmetlerine bağlanılmaktadır.

Garanti İnternet Şubesinden Garanti Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma

Garanti Bankasının internet şubesi üzerinden müşteri temsilcisine bağlanmak için öncelikle internet şubesine giriş yapılmalıdır. Giriş yapıldığı anda en alt kısımda müşteri temsilcisinin adı, fotoğrafı ve direk iletişim numarası görünecektir. Bu numara aranarak Garanti müşteri hizmetlerine bağlanma işlemi gerçekleştirilebilir. Yine aynı kısımda bulunan “posta kutusu” linkine giriş yapıldığında müşteri temsilcisi ile yapılan görüşmeler görüntülenecektir. Yeni bir mesaj gönderilmek isteniyorsa “yeni mesaj” tuşuna tıklayarak konu ve mesaj alanları doldurulup gönder tuşuna basıldığında mesaj müşteri temsilcisine iletilecektir.

Garanti Mobil Uygulamasından Garanti Müşteri Temsilcisine Direk Bağlanma

Garanti Bankası cep şubesi ile müşteri temsilcisine bağlanmak için öncelikle mobil uygulamaya giriş yapılması gerekmektedir. Giriş yapıldıktan sonra ana sayfada bulunan profil simgesine tıklanmalıdır. Görüntülenen ekranda yardım tuşuna basıldığı zaman çıkan sayfada “Bize Ulaşın” bölümüne girilmelidir. Bu bölüme girildiğinde ekranın en üst kısmında müşteri temsilcisi bilgileri ve telefon numarası görünecektir. Bu sayede telefon ile görüşme yapılabilir. Eğer aramak yerine mesaj gönderilmek isteniyorsa “Posta Kutusu” bölümüne ve müşteri temsilcisi ile görüntülü konuşma yapılmak isteniyor ise “Görüntülü Görüşme” kısmına basılarak internet aracılığıyla görüntülü görüşme başlatılabilir.

Garanti bankasının sanal asistanı Ugi bankanın mobil uygulamasında yapılmak istenen işlemlere yardım etmek amacıyla geliştirilmiştir. Cep şubeye giriş yapıldıktan sonra ana sayfa da Ugi simgesine tıklanabilir. Eğer sanal asistan ilk kez kullanılıyor ise bir başlangıç ekranı görüntülenecektir. Bu kısım atla diyerek geçilebilir. Daha sonra gelen ekranda ise yapılmak istenen işlem söylenmelidir. Burada Garanti müşteri hizmetlerine bağlanma gibi bir işlem isteğinde bulunulduğunda Ugi yönlendirme yapacaktır. Eğer istenilen sonuç alınmadıysa işlem “iptal” tuşu ile iptal edilerek yeni işlem talebinde bulunulabilir. Eğer iptal edilmez ise ilgili işlem ekranı görüntülenmeye devam eder.