Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2020

Turkcell Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2020

Turkcell müşteri temsilcisine bağlanmak için yapılması gereken tek şey Turkcell abonesi olduğunuz telefondan 532’yi aramaktır. Bu sayede birkaç saniye içerisinde müşteri temsilcisiyle görüşmeye başlayabilirsiniz. Arama işlemini gerçekleştirdiğiniz anda sizleri ana menü karşılar. Burada yapılan gerekli tuşlamalar sayesinde müşteri temsilciyle irtibata geçebilirsiniz. Sizinle ilgilenen temsilciyle yaptığınız görüşmeler kayıt altına alınır. Böylelikle işlem talebiniz hakkında bir sorun olduğunda yetkililer dönüp kayıtlara bakabilir. Müşteri memnuniyeti için atılan bu adım sayesinde Turkcell dahil pek çok kurum sunduğu hizmetin kalitesini artırır. Sadece birkaç tuşla eriştiğiniz Turkcell müşteri hizmetleri vasıtasıyla faturalı ve faturasız hatla ilgili işlemleri ve daha fazlasını gerçekleştirebilirsiniz.

Turkcell Müşteri Hizmetleri Nasıl Çalışır?

Turkcell müşteri hizmeti çalışma işlemleri telefon, internet sitesi ve mobil uygulamalar üzerinden yürütülür. Turkcell aboneleri 532’yi, başka hat aboneleri de 532 532 0000’ı arayarak müşteri hizmetleriyle anında temasa geçebilirler. Hatlarla ilgili yaşanan herhangi bir sorunla ilgili müşteri temsilcisine danışmak mümkündür. Başka operatörlere bağlı kişiler genelde hatlarını Turkcell’e taşımak için bu hizmete başvururlar. Turkcell’den aldığınız operatörlük hizmetiyle ilgili yaşanan en ufak bir sorunla ilgili Turkcell’e görüşmek istediğinizde bunu sosyal medya üzerinden de yapabilirsiniz. Resmi Facebook ve Twitter hesaplarıyla temasa geçmeniz durumunda yanıt alma ihtimaliniz epey yüksektir.

Turkcell İnternet Şubesi Ne İşe Yarar?

Turkcell internet sitesi üzerinden yapılabilecek işlemler şu şekilde sıralanır:

• Cihaz hizmeti: Kataloglarda yer alan pek çok cihazı satın alabilirsiniz. Akıllı telefonlar, giyilebilir teknolojiler, tabletler ve çeşitli ses ürünlerine erişmek mümkündür.
• Paket hizmeti: Faturalı yada faturasız hattınızla ilgili tarife değişiklikleri yapabilirsiniz. Hattınızı Turkcell’e taşıyabilirsiniz.
• Dijital hizmetler: Fatura ödeme, fatura kontrol etme ve TL yükleme işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
• Ev hizmetleri: Turkcell altyapısıyla aldığınız internet ve televizyon hizmetlerine dair çeşitli işlemleri yapabilirsiniz.
• Kampanyalar: Son kampanyaları inceleyebilirsiniz. Bu kampanyalar cihazlar, paketler yada çeşitli hizmetlerle alakalı olurlar.

Telefon aracılığıyla hizmet veren Turkcell müşteri hizmetleri aynı zamanda bu işlemleri internet üzerinden yapmanıza olanak tanır.

Turkcell Mobil Uygulaması Nedir?

Turkcell akıllı telefon uygulaması telefonların sanal mağazalarında yer alır ve adı BiP’tir. İnternet bağlantısı bulunan telefonlara rahatlıkla indirilebilir. Müşteri bilgilerinizle giriş yaptıktan sonra karşılaşacağınız menüler aracılığıyla müşteri hizmetleriyle gerçekleştirilen pek çok işlemi halledebilirsiniz. Uygulama sıklıkla güncellendiği için sunduğu hizmetlerin kapsamı değişebilir. Son bilgilere göre BiP üzerinden yapılabilen işlemler şöyle sıralanır:

• İnternet pakedi işlemleri
• Faturaya dair detaylı bilgilere erişim
• Teknik destek
• Paket ve kampanya işlemleri

Tüm bunlara ek olarak BiP üzerinden müşteri temsilcisiyle görüşmek de mümkündür.

Gencaver Nedir?

Gencaver Turkcell tarafından sunulan ve sadece 26 yaşından küçük kişilere hizmet veren müşteri temsilcisi işlemidir. Tahmin edilebileceği üzeri 26 yaşın altındaki kişilerin akıllı telefon ve internetle ilişkisi diğer kişilere göre farklı olur. Bu hizmetin temel amacı ilgili yaş grubundaki kişilerle daha sağlıklı iletişim kurmak ve onların taleplerini daha net bir biçimde anlamaktır. 26 yaşın altındaki tüm GNÇ üyeleri bu hizmetten faydalanabilirler. Bu işlem için Turkcell’in internet sitesindeki GNÇ bölümüne gidebilirsiniz yada Turkcell’in sosyal medya hesaplarından taleplerinizi bildirebilirsiniz. Turkcell bu işlem için Facebook ve Twitter hesaplarını kullanmaktadır.

Bir önceki yazımız olan Halkbank Müşteri Hizmetlerine Direk Bağlanma 2020 başlıklı makalemizde halk bankası müşteri hizmetlerine bağlan, halk bankası müşteri hizmetlerine bağlanma ve halkbank bankası müşteri hizmetleri cevap vermiyor hakkında bilgiler verilmektedir.